환불정책

1. 판매 상품

• 전체 리포트: ₩19,900. 올린 대화 1건에 대한 AI 분석 리포트 전체이며, 주노에게 질문 3회가 포함됩니다.
• 질문 추가권: ₩3,000. 주노에게 질문할 수 있는 횟수 3회입니다.

할인 기간에 결제한 경우 환불 금액은 실제로 결제한 금액입니다.

2. 무료 미리보기

회사는 결제 전에 대화 통계와 리포트 앞부분을 무료로 제공합니다. 이용자는 결제 전에 서비스의 내용과 품질을 미리 확인할 수 있습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

전체 리포트와 질문 답변은 결제 즉시 만들어져 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 아래의 경우에는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 이 내용은 결제 화면에 미리 안내합니다.

• 전체 리포트가 만들어져 열람할 수 있게 된 경우
• 질문 추가권 중 1회 이상 질문을 사용한 경우
• 리포트의 내용이나 해석이 기대와 다르다는 단순 변심의 경우

4. 전액 환불되는 경우

• 결제 후 회사의 시스템 오류로 전체 리포트가 만들어지지 않았거나, 결제 후 24시간이 지나도 열람할 수 없는 경우
• 같은 주문이 중복 결제된 경우
• 리포트가 올린 대화와 다른 대화를 분석하는 등 회사의 잘못으로 콘텐츠에 중대한 하자가 있는 경우. 회사는 다시 만들어 드리거나 전액 환불하는 것 중 이용자가 원하는 방법으로 처리합니다.
• 질문 추가권을 1회도 사용하지 않고 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우

질문이 대화와 관련 없거나 답변을 만들지 못한 경우, 사용한 질문 횟수는 자동으로 돌려드립니다.

5. 환불 신청 방법

• 이메일: junos.report82@gmail.com
• 리포트 링크(또는 결제일과 결제 금액)와 환불 사유를 함께 보내 주세요.
• 회사는 신청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.

6. 환불 방법과 기간

• 환불은 결제한 수단의 결제를 취소하는 방식으로 진행합니다.
• 카드 결제는 취소 후 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 걸릴 수 있습니다.
• 간편결제(토스페이, 카카오페이, 네이버페이)는 각 결제사의 정책에 따라 처리됩니다.

부칙

이 환불정책은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.

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